Mesa De Ayuda Kiosko
TT225467 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-30 20:51:44 | Fecha Cierre | 2023-10-31 08:29:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 11:34:32 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Punta de venta solicitando apoyo para dar de lata la lectora con numero de serie *1606EPV23550* |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:29:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:29:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:29:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:29:33
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:28:07
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:28:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:28:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:28:00
Se da de alta la lectora en el servicio Multipagos en la cadena Kiosco
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:27:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 08:27:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:56:24
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:56:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:21
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:55:01