Juan Pablo Garcia Alvarez

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Ticket No. 225385

TT225385 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Pablo Garcia Alvarez
Celular 7224864628 Teléfono Fijo 7227504768
E-mail contacto.yanpa@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-30 09:49:53 Fecha Cierre 2023-10-30 19:14:24
Tiempo Respuesta 00:05:39 Tiempo Solución 0 09:18:52
Agente Creador Aziuhtzin Salgado Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Aziuhtzin Salgado Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que últimamente a la hora de pasar la tajeta sale leyenda con error de validación con alrededor de 15 clientes, comenta que clientes estan incorformes. Se le comenta que deben dirigirse directamente a CFE.
Cliente comenta que quiere saber sí es que ya no habrá mas puntos de venta de pago con tarjeta se le invita a acudir directamente a CFE.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-30 19:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-30 19:14:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Aziuhtzin Salgado 2023-10-30 09:55:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Aziuhtzin Salgado 2023-10-30 09:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado 2023-10-30 09:55:32

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