Teresa Garcia Quintana
TT225336 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Garcia Quintana | ||
| Celular | 7121228094 | Teléfono Fijo | 7121801173 |
| quintana1905@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-28 08:10:09 | Fecha Cierre | 2023-10-30 17:55:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 2 09:39:31 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar reinstalacion de aplicacion , Codigo de Acceso any desk 333129890 , Tel 7121801173 contactar Teresa Garcia Quintana
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:11
El Pv Miscelanea Ale comenta que solo llamo para notificar que ya habia realizado el pago de su servicio para que le reactivaran su PV, pero ya lo tiene activo se le indoica cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 17:55:06
LLamar a CP y validar si autoriza la reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 12:18:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 12:18:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-29 14:22:57
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-29 14:22:57
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-29 14:22:50
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-29 14:22:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-28 08:15:44
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-28 08:15:44