Serguei Balam
TT22533 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Serguei Balam | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| sergueia.balamo@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-06 09:43:06 | Fecha Cierre | 2016-01-06 10:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 01:06:18 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Serguei Balam de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que las tiendas 3228 ECHEVERRIA y 2509 EMBARCADERO de Cancun no han sido actualizadas por lo que solicita el apoyo para realizar el proceso.
Se le comenta que una opcion es que nos brinde conexion remota a los equipos y nosotros realizar el proceso. La segunda opcion es enviarle el archivo de actualizacion y manual para que su personal de sistemas realice el proceso. Opta por la segunda opcion por lo que se envian a su correo los archivos necesarios para realizar el proceso. |
