Mesa De Ayuda Kiosko
TT224991 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 16:17:29 | Fecha Cierre | 2023-10-24 17:04:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:45:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitanod la alta de la lecora 1606EPV23604 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:43
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:43
Nos comena EC Hugo comenta que ya se dio de alta, se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 17:04:32
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:46
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:39
Se da de alta la lectora en la cadena kiosko
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-24 16:58:10
Se le pide apoyo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:22:01
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:21:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:21:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:19:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:19:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:19:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 16:19:16