Carlos Guzmán Méndez
TT224950 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 09:57:11 | Fecha Cierre | 2023-10-26 09:39:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 1 23:38:37 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario el apoyo para una reinstalacion de la aplicacion, ṕorque se le quemo su el disco duro de la computadora |
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación de la Apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2023-10-26 09:51:35
Aaron Martinez
2023-10-26 09:51:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:24
Me comunico con PV, se realiza reinstalacion de maera exitosa, se confirma acceso. Se le oindica cierre del reporte, queda de acuerdo, adjunto proceso realziado.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:39:05
Me comunico con PV y comenta que no esta en su establecimineto, pide llmarle en 15 minutos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 08:54:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 08:54:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 08:52:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 08:52:22
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 09:56:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 09:56:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 07:33:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 07:33:50
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 07:33:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 07:33:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-24 16:57:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-24 16:57:27
Se comunica punto de venta para que se le haga su reinstalacion de la aplicacion con el cual me comunique con la contadora para que me de su visto bueno.
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-24 16:46:42
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-24 16:46:42
PC:cintia leticia maya
Anydesk:1117028974
lectora:1606Epb18480
le vamos a pedir el visto bueno de la contadorra para la reistalacion del equipo
Daniel Nava Cid
2023-10-24 10:04:26
Anydesk:1117028974
lectora:1606Epb18480
le vamos a pedir el visto bueno de la contadorra para la reistalacion del equipo
Daniel Nava Cid
2023-10-24 10:04:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-24 10:00:59
Daniel Nava Cid
2023-10-24 10:00:59