Irasema Vega
TT224804 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Vega | ||
| Celular | 6144159443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| f8fcuchihuhua@hotmail.com | Proyecto | Farmacia Cuauhtemoc, S.A. de C.V. | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-21 10:32:55 | Fecha Cierre | 2023-10-23 14:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 03:49:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV Farmacias cuauhtémoc solicitando la reinstalacion de la aplicacion ya que no puede ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:33
Me comunico con usuaria y se realizo la reinstalación de la aplicacion de manera exisa, de valida acceso. Se ondica cierre de reporte, queda de cauerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 14:23:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:28:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:28:40
Me comunique con PV pero no cuenta con internet, le pido me avise a mi whatsapp cuando este disponible para hacer la reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:28:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:28:35
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:33
Se solicita apoyo a EC. Hugo
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:26
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:13
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:06
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 10:34:06