Mesa De Ayuda Kiosko
TT224796 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-21 08:53:36 | Fecha Cierre | 2023-10-23 12:43:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 03:48:19 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando dar de alta la lectora para Alta terminal de tienda K43007 Sabalo Country
*1606EPV26471* |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 12:43:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 12:43:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 12:43:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 12:43:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:56:06
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:56:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:55:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:55:56
La lectora se dio de alta satisfactoriamente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:55:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:55:46
Se da de alta la licencia el la app awActivaDesactiva, pero no puestra ningun mensaje, intento comuinicarme con Edgar patra ver el tema, no me respoende , le dejo whatsapp, en es´pra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:41:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 10:41:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:56:09
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:56:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:58
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:58
Se solicita apoyo a EC Ernesto
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:52
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:52
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: cORREO RECIBIDO
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:37
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:55:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:54:46
Imelda Garca Cruz
2023-10-21 08:54:46