ELDA AGUILAR CENDEJAS
TT224619 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELDA AGUILAR CENDEJAS | ||
| Celular | 3511077350 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LIDAFAY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-19 16:13:41 | Fecha Cierre | 2023-10-19 18:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 02:05:47 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica uauario y refiere el cambio de equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:24
Me conecto al PV, realizo la reinstalacion de manera exitosa, se comparten claves de acceso y se valida que pueda ingresar a la app, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:22:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:21:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 18:21:21
VO.BO.
America Rojas
2023-10-19 18:08:15
America Rojas
2023-10-19 18:08:15
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-19 17:55:17
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-19 17:55:17
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:38:25
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:38:25
se le manda correo electonico CP America
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:37:42
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:37:42
-> La asignación de: Daniel Nava Cid cambio a: Finanzas
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:34:45
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:34:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:17:25
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:17:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:16:58
Daniel Nava Cid
2023-10-19 16:16:58