Mariana Castañeda Avalos
TT224524 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda Avalos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9983087460 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-18 17:29:45 | Fecha Cierre | 2023-10-19 17:36:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 00:04:25 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Daniel Nava Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta indicando que ya realizo su deposito y aun cuenta con el punto de venta bloqueado por falta de pago CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:22
Valido con sra Mariana y comenta que ya cuenta con el servicio, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:36:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:14:07
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 17:14:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Daniel Nava Cid
2023-10-19 11:43:10
Daniel Nava Cid
2023-10-19 11:43:10
SE COMUNICA USUSRAIO VERIFICAR LA APERTURA DE SU PUNTO DE VENTA Y POSTERIO MENTE LE MARCOA LA CONTADORA MARISOL ME REFIERE QUE REVISE SU PLATAFORMA DE PUNTO DE VENTA EN 10 MINUTOS
Daniel Nava Cid
2023-10-19 11:43:04
Daniel Nava Cid
2023-10-19 11:43:04
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 11:37:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 11:37:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-19 06:19:35
se comunica usuario para validar su información
Dario Jesus
2023-10-18 17:49:23
Dario Jesus
2023-10-18 17:49:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:39:11
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:39:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:39:05
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:39:05
Me cominique con la contadora le informe a la CP marisol y le comento que el punto de venta abarrotes la familia reactivar su punto de venta e informa que le dieran 10minutos para que se actualizaran sua estados de cuenta y reactivar el punto de venta
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:38:56
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:38:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:36:19
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:36:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:31:57
Daniel Nava Cid
2023-10-18 17:31:57