VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT224486 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-18 12:57:36 | Fecha Cierre | 2023-10-19 09:50:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:16 | Tiempo Solución | 0 20:38:59 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reintslacion de la aplicacion IUSA, el motivo es por que cambio de equipo
Num de serie lectora: 1407epv313338 Anydesk Julio 2004 620212099 CP: mgimer daniel carballo Vazquez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:41
Me cominuco con usuario y pide que llame al 9971089088 para hacer la reinstlacion.
Usuario me indica que NO solicito una reinstalacion, sino que reporto que su lectora esta rota y quire que se la cambien, pido la envie al IUSA, le comparto la direccion del corporativo y le digo que cuando recibamos la lectora se generara un reporte para envuiar la lectora. Queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:36
Usuario me indica que NO solicito una reinstalacion, sino que reporto que su lectora esta rota y quire que se la cambien, pido la envie al IUSA, le comparto la direccion del corporativo y le digo que cuando recibamos la lectora se generara un reporte para envuiar la lectora. Queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:50:36
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2023-10-18 16:33:12
Marisol Sanchez
2023-10-18 16:33:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:18:53
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:18:53
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:18:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:18:48
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:15:47
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:15:47
cotarora iusa Marisol Sanchez Soto
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:13:24
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:13:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:11:52
Daniel Nava Cid
2023-10-18 13:11:52