Mesa De Ayuda Kiosko
TT224307 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 10:44:11 | Fecha Cierre | 2023-10-17 11:35:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:59 | Tiempo Solución | 0 00:44:55 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mesa de Ayuda solicitando apoyo con el alta de la lectora para dar de alta esta terminal para la tienda K54095 Mololao
1606EPV26505 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:05
Se notifica por correo el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 11:35:01
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:52
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:40
Se da de alta la Lectora en Kiosco, valñidar y cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:01:33
Se pide apoyo a EC Hugo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:52:47
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:52:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:59
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 10:50:10