Abraham Yanez Mondragon
TT22428 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 14:13:37 | Fecha Cierre | 2016-01-05 14:19:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del Ing. Abraham Yañez informa que el tratar de hacer la instalación le aparece la leyenda "error de Autentificación" .
Se revisa en el ejecutable de lectoras y se detecta que esta asignada a Energía Iusa, por lo que se procede a dar de alta y asignarla en Multipagos. De igual manera se le indica vía correo al Ing. que nuevamente genere la inquisición y se da cierre al reporte. |
