Jesús Israel Valero Tovar
TT224262 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Israel Valero Tovar | ||
| Celular | 4171028498 | Teléfono Fijo | S/N |
| israel_valero@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 20:07:53 | Fecha Cierre | 2023-10-19 10:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 2 13:51:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del PV solciitando la reinstalacion de la aplicacion del sistema autogestion
Punto de venta: Valero Technology Ciudad: Acámbaro Estado: Guanajuato Contacto: 417 102 84 98 Ing. Jesús Israel Valero Tovar En un horario de: Lunes a viernes a las 19:00 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 10:00:51
Me intento comunicar con usiuario sin tener exito, se cerrara el reporte cuando este disponible que se comunique nuevamnete
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:59:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-19 09:59:50
Me intento comunicar con PV sin tener exito, no contesta las llamadas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:15:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:15:00
3 últimos comentarios erróneos corresponden a otro ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:21:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:21:29
Dar seguimiento a la cancelación de la factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:17:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:17:23
NO SE VA A ENVIAR PRODUCTO POR PRODUCTO SE VA AHACER EL REEMBOLSO AL USUARIO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:13:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:13:46
Correo de la KAM Alejandra desde el 16 de Octubre indicando :_
Buena tarde, equipo de CASE y Oscar.
Espero se encuentren bien.
El operador de la venta 124855070-A de Coppel, indica que se realizará el reembolso al cliente porque nunca enviamos el cambio del producto solicitado por el cliente.
En este caso, @OSCAR FAVOR DE NO ENVIAR EL PEDIDO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:13:19
Buena tarde, equipo de CASE y Oscar.
Espero se encuentren bien.
El operador de la venta 124855070-A de Coppel, indica que se realizará el reembolso al cliente porque nunca enviamos el cambio del producto solicitado por el cliente.
En este caso, @OSCAR FAVOR DE NO ENVIAR EL PEDIDO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 09:13:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:58:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:58:36
Me comunico con PV, comenta que no está disponible el equipo ahorita para hacer la reinstalación, se programa para la 1 pm
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:58:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 08:58:30
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de Instalar la apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2023-10-16 21:28:15
Aaron Martinez
2023-10-16 21:28:15
Se envia correo a CP Aaron para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:19:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:10:01
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:09:57
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-16 20:09:17