Jose Ramon Santos Peralta

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Ticket No. 224226

TT224226 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ramon Santos Peralta
Celular 2381909298 Teléfono Fijo 2381366821
E-mail joseraconejo@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-16 16:23:55 Fecha Cierre 2023-10-17 07:04:47
Tiempo Respuesta 00:04:03 Tiempo Solución 0 14:36:49
Agente Creador Dario Jesus Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Dario Jesus Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

el usuario se comunica que tiene problema para el cobro de luz ,aparece el usuario no existe con estos parameros de busque da
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 07:04:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 07:04:47
Se le notifica el cierre ya que esto es por la actualización de CFE de pago con tarjeta a recibo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 07:04:41
S
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 07:03:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 07:03:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Dario Jesus 2023-10-16 16:41:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dario Jesus 2023-10-16 16:29:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus 2023-10-16 16:27:58

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