Ramona Lopez Lara
TT22421 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramona Lopez Lara | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492705197 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 13:33:50 | Fecha Cierre | 2016-01-05 13:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:34 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ramona Lopez Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la semana pasada se le fue la luz, se dañò su equipo y requiere la reinstalaciòn del sistema de IUSA porque formatearon el equipo, se le pide acceso al equipo. Se revisa la configuraciòn del equipo y se observa que la fecha y hora son las incorrectas, por lo que se procede a corregirlas, se validò que cuando ingresa el sistema lo hace sin detalle alguno, por lo que se procede al cierre del reporte. |
