Marisela Almeida
TT22416 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 13:22:30 | Fecha Cierre | 2016-01-05 17:14:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 03:50:50 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria fama Marisela Almeda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de Jessica Garduño indica que se realice la instalación de la aplicación de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 17:14:15
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 17:14:15
Nuevamente se hace una prueba y se instala la actualización del Autogestion, se activan los active X, se realiza la requisición y se configura la impresora.
De igual manera se valida que el encargado del establecimiento puede ingresar y se le brinda asesoría; se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 17:14:10
De igual manera se valida que el encargado del establecimiento puede ingresar y se le brinda asesoría; se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 17:14:10
Se toma el acceso al equipo, se instala el módulo pero al realizar la requisición sigue marca los active X , realiza la actualización en varias veces pero sigue apareciendo el mismo detalle.
Se procede a realizar el reinicio del equipo y se pide nuevamente el acceso.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 16:18:50
Se procede a realizar el reinicio del equipo y se pide nuevamente el acceso.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 16:18:50