Armando Enriquez Cortes
TT22401 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 12:28:20 | Fecha Cierre | 2016-01-05 12:37:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:26 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Evelyn Armando Enriquez Cortes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que el dia de ayer realizo un cobro de 330 pero el client regreso el dia de hoy y tiene el servicio cortado por lo que se visualiza en su informativo de ventas y no aparece la cantidad ademas de que no cuanta con la tarjeta se le indica que si regresa el cliente realizar el cobro pero primero tomar datos de su RPU o serie del medidor y verificar en su informativo de ventas por lo que se procede al cierre del TT. |
