Ruben Gomez Ortiz
TT22400 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Gomez Ortiz | ||
| Celular | 4492930916 | Teléfono Fijo | 4491861331 |
| RUGOOR.RGO@GMIAL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 11:44:18 | Fecha Cierre | 2016-01-05 12:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:48:08 | Tiempo Solución | 0 00:00:48 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Internet Kiko Ruben Gomez Ortiz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente regresa al PV e informa que ya se corto la energia y solicita la revision de su pago.
Se solicita acceso remoto al equipo para verificar. Se observa que el sistema muestra que pago mes de octubre como ultimo mes pagado. Para este nuevo cobro aparece que se cobra el mes de Noviembre de 2015. Ya hizo un pago el dia de ayer por 95. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 12:33:14
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 12:33:14
Se realiza la reposicion de pago y el sistema solicita se descargue la informacion en el medidor. El cliente volvera en caso de que sigua sin activarse el medidor.
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 12:33:11
Por el momento se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-05 12:33:11