Mauricio Islas
TT21394 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 11:12:32 | Fecha Cierre | 2015-12-22 12:06:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:24:00 | Tiempo Solución | 0 00:29:42 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Video Mil Mauricio Islas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Realizar el pago en el sistema salio su registro de $36 e indico que regresa m,as tarde porque en promedio no es lo que paga por lo que nuevamente realiza la toma de lectura y regresa al PV y le aparece que el nuevo pago es de $100 usuario realizo el pago indica que en cuanto tenga los datos de la serie del medidor se comunicara nuevamente |
