William Miguel Cruz Albor

Ticket No. 21390

TT21390 Codigos de acceso incorrecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto William Miguel Cruz Albor
Celular 9612591356 Teléfono Fijo S/N
E-mail w.cruz@ebsti.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-22 11:23:06 Fecha Cierre 2015-12-26 17:35:26
Tiempo Respuesta 00:03:03 Tiempo Solución 4 06:09:17
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica William Miguel Cruz Albor de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que le aparecen códigos y no los tiene a la mano, se le facilitan y solo quedamos en espera de validar su acceso pues su internet esta fluctuante nos regresará la llamada más tarde 9612591356.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-12-26 17:35:26
Me comunico con el encargado indica que le dieron mal los codigos mi compañero Jose Miguel se le indican los códigos correctos. pero indica que no se encuentra en la tienda pero que lo validara el lunes y si llegara apresentar problema se comunicara nuevamente por lo que se procede al cierre del reporte.
CÓDIGO ASIGNADO: TUXCRIS414
USUARIO: TUXCRIS414
CONTRASEÑA: TUXCRIS41401

Anabel Hernandez Mejia 2015-12-26 17:35:21
Se comunica para verificar el ingreso indica no es exitoso por lo que se validan configuraciones generales de nuevo y los códigos que nos muestran diferencia con la contraseña, se valida la correcta de nuevo sin embargo al ingresar el internet falla de nuevo y no nos permite validarlo, indica se comunicará en cuanto se estabilice su conexión.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-22 11:52:37