Raul Romero Calderon
TT213774 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 08:14:40 | Fecha Cierre | 2023-06-14 09:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:47:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| CP Aron solicita soporte para el pv ya que aparece un error de actualización
Encargado: Raul Romero Calderon Telefono: 4494185282 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:29
Nos comunicamos con PV, para realizar el proceso correspondiente,
Nos informa que están teniendo fallas de internet en su zona, por lo cual le comentamos que después de que se restablezca la red si el problema persiste, se vuelva a comunicar, por lo cual se procede al cierre de este reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:19
Nos informa que están teniendo fallas de internet en su zona, por lo cual le comentamos que después de que se restablezca la red si el problema persiste, se vuelva a comunicar, por lo cual se procede al cierre de este reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 09:03:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:20:57
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:20:57
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:20:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:20:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:16:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:15:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 08:15:56