Arturo Moreno Rocha

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Ticket No. 21368

TT21368 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Moreno Rocha
Celular 4771670311 Teléfono Fijo 4776726200
E-mail pala_zxtar@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-22 09:37:50 Fecha Cierre 2015-12-23 09:05:16
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 0 23:25:48
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al momento de ingresar a la aplicacion arroja el mensaje de inactivo por falta de pago comenta que realizo el deposito el dia de ayer por: 8,160 alrededor de las 9:33 am.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-23 09:05:16
Se valida en EGA y ya presenta transacciones del día de ayer, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-23 09:05:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-22 09:44:19
Me comunico al área de finanzas para validar ell deposito del PV comenta el contador Aaron que la contadora Cinthya lo valida, solicita se le indique al PV que cierre la aplicacion y en 10 min. ingrese. En espera de la activación por parte de finanzas.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-22 09:44:11

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