Julio Carlos Pina

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Ticket No. 213625

TT213625 Lectora danada

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Carlos Pina
Celular 7292407340 Teléfono Fijo 7131150245
E-mail teresita.co21@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-13 10:05:20 Fecha Cierre 2023-06-13 17:36:28
Tiempo Respuesta 00:07:20 Tiempo Solución 0 07:23:48
Agente Creador Miriam Gonzalez Lopez Agente Cerro Miriam Gonzalez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lezlie Aline Gonzalez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica solicitando la guia para enviar el lector dañado, ya que se encuentra en paquetera sin embargo en paquetera no reconoce la direccion.
tel: 7292407340
sucursal: PV Propios
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 17:36:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 17:36:28
Se le otorgo por whatsapp la direccion para que pueda enviar por paquetera la lectora.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 17:35:59
Se le solicita apoyo para la guia y poder enviárselo al usuario para que envie la lectora
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 10:14:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 10:13:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 10:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-13 10:12:40

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