Susana Presa Millot
TT213564 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 13:54:09 | Fecha Cierre | 2023-06-12 18:45:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:42 | Tiempo Solución | 0 04:45:50 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de PV indicando que no puede abrir la aplicación de cobro de luz, ya que le aparece una imagen y ya no la deja ingresar, se realizara una reinstalación.
Any Desk 1019151647 Número de teléfono 2325104353 2321141915 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:41
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:33
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:04
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:43:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-12 18:43:27
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-06-12 16:31:36
Cintia Maya
2023-06-12 16:31:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-12 14:01:03
Sonia Suarez
2023-06-12 14:01:03
Se envía correo a la contadora
Sonia Suarez
2023-06-12 14:00:53
Sonia Suarez
2023-06-12 14:00:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-12 14:00:07
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Sonia Suarez
2023-06-12 14:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-12 13:59:51
Sonia Suarez
2023-06-12 13:59:51