LUIS CONS ORTIZ
TT21353 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS CONS ORTIZ | ||
| Celular | 6622150089 | Teléfono Fijo | 6621110466 |
| RODOLFO_CONS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 08:06:32 | Fecha Cierre | 2016-08-19 20:16:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 241 12:09:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LUIS CONS ORTIZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:13
Me comunico con el Sr. Luis y se le pide tenga resguardad la lectora IUSA ya que en algún momento acudirá personal autorizada a recolectarla, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:16:04
Dando seguimiento a la solicitud de cancelación del contrato derivado de la actualización del SAG en Diciembre de 2015, por indicaciones de nuestra Gerente se debe cerrar el ticket pero antes se valido los siguientes puntos.
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/P
3.- Numero de serie de lectora: 1401EPV26390
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo requisicion de SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:14:09
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/P
3.- Numero de serie de lectora: 1401EPV26390
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo requisicion de SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 20:14:09
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:37:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:37:05
Se realiza llamada al establecimeinto, donde toma llamada una empleada e indica que el dueño no le ah comentado nada al respecto del PV por lo que le pide que se envie correo, y se deja recado.
Jessica Garduno
2016-02-18 10:45:38
Jessica Garduno
2016-02-18 10:45:38
No se encuentra cliente en establecimiento, por lo que se esta en espera de que den indicacion.
Jessica Garduno
2016-01-18 11:10:42
Jessica Garduno
2016-01-18 11:10:42
Toma llamada esposa solicita que se regrese llamada la proxima semana para que valide con su esposa la permanencia.
Jessica Garduno
2016-01-08 16:35:13
Jessica Garduno
2016-01-08 16:35:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 16:33:57
Jessica Garduno
2016-01-08 16:33:57