Juan Carlos Acevedo Rosas
TT213508 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 10:04:33 | Fecha Cierre | 2023-06-12 10:49:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:41:16 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lisset Alondra Martinez Davila | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV comenta que quiere solicitar un cambio de contraseña ya que cuando ella las coloca no puede ingresar, pero cuando se le da apoyo y el case ingresa sus contraseñas si se puede.
Any Desk: 1823868789 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:30
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:11
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ingreso a la plataforma
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:04
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:49:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:48:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:48:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:48:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:48:15
Se realizan la pruebas varias veces para poder confirmar que si se puede ingresar al sistema, se le proporcionan sus claves correspondientes y queda de acuerdo, no se realizo ningún cambio de contraseña.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:47:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:47:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:08:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-12 10:08:14