Adan Garnica Carrillo
TT21348 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adan Garnica Carrillo | ||
| Celular | 4432742420 | Teléfono Fijo | S/N |
| adan_0203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:51:54 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:31:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 247 20:38:51 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER SPEED GARNICA CARRILLO ADAN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:07
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:07
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:07
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:01
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:31:01
Ultima transacción del PV realizada el día 22/12/2014
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:35:54
Se encuentra activo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 05:35:54
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:07:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:07:38
Se realiza llamada para confirmar si cliente ya recibio guia por lo que nos comenta empleado que el dueño no se encuentra y se le deja recado.
Jessica Garduno
2016-02-18 10:25:48
Jessica Garduno
2016-02-18 10:25:48
Se realiza envio de guia E42863647 2
Jessica Garduno
2016-01-27 13:01:04
Jessica Garduno
2016-01-27 13:01:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 13:07:00
Jessica Garduno
2016-01-05 13:07:00
Se realiza llamada y se acuerda con el cliente que se enviara guia el,ectronica para proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-05 13:06:55
Jessica Garduno
2016-01-05 13:06:55
Se comunica el responsable del PV para pedir se le actualizara su pv, se le pide acceso a su equipo y al tener una versión superior no se permite la conexión, motivo por el cual reitera su solicitud a que se cancele el pv ya que solo a efectuado un cobro desde que se le instalo, no siendo productivo tenerlo, pide se comuniquen con el a la brevedad para quedar de acuerdo como regresar la lectora y demás detalles que conlleve el proceso de cancelación.
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 20:08:00
Jesus Antonio Hernandez
2015-12-24 20:08:00