Jose Ramon Santos Peralta

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Ticket No. 213460

TT213460 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ramon Santos Peralta
Celular 2381909298 Teléfono Fijo 2381366821
E-mail joseraconejo@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-10 20:43:15 Fecha Cierre 2023-06-10 20:51:17
Tiempo Respuesta 00:04:30 Tiempo Solución 0 00:03:32
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que realizo su pago de la luz y le cobraron mas de lo que dice el ticket, en el ticket dice que le cobraron 105.50 pesos y le cobraron 111.00 pesos
Rodriguez Barragan Alfonso
2381643871
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:51:17
Se le solicita el ticket del cobro de la luz y se le proporciona numero whatsapp 5551181585
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:51:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:50:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:50:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-10 20:47:45

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