Carlos Lopez
TT21343 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Lopez | ||
| Celular | 7121948322 | Teléfono Fijo | 9988933031 |
| CIBEREMPRESARIAL@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:38:33 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:29:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 247 20:50:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:45
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:45
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:45
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:39
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:29:39
Ultima transacción del PV realizada el día 25/11/2015
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:51:47
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:51:47
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:07:16
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:07:16
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-02-18 10:17:33
Jessica Garduno
2016-02-18 10:17:33
Se realiza envio de correo por que le cliente no toma llamada.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:16:39
Jessica Garduno
2016-01-15 18:16:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 16:53:41
Jessica Garduno
2016-01-08 16:53:41
Se realiza envio de correo solicitando al cliente y se ponga en contacto para validar situacion de su punto de venta
Jessica Garduno
2016-01-04 18:07:58
Jessica Garduno
2016-01-04 18:07:58