Mesa De Ayuda Kiosko

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 213427

TT213427 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-09 21:18:04 Fecha Cierre 2023-06-12 08:27:02
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 2 11:07:35
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando alta esta nueva terminal de tienda Alta de terminal de cfe a la tienda K34091
1606EPV26051
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-12 08:27:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-12 08:27:02
EC indica que la lectora fue dada de alta, se le avisa al pv y se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-12 08:26:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-06-09 21:19:58
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2023-06-09 21:19:53
Se solicita apoyo a EC. Ernesto
Imelda Garca Cruz 2023-06-09 21:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-06-09 21:19:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-06-09 21:19:27

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad