MARIA DEL CARMEN MORALES SANCHEZ
TT21340 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN MORALES SANCHEZ | ||
| Celular | 9676316979 | Teléfono Fijo | S/N |
| KAFA_AGMO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:31:47 | Fecha Cierre | 2016-08-26 04:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 247 20:56:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DEL CARMEN MORALES SANCHEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:33
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:33
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:33
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:29
Isai Mendoza Antonio
2016-08-26 04:28:29
Ultima transacción del PV realizada el día 17/10/2014
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:25:32
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio
2016-08-23 03:25:32
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:03:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 12:03:08
Se realiza envio de correo, ya que no se a logrado contacatar al cliente para validar el domciilio.
Jessica Garduno
2016-02-18 09:44:28
Jessica Garduno
2016-02-18 09:44:28
en espera de domicilio.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:13:55
Jessica Garduno
2016-01-15 18:13:55
Cliente solicita cancelacion y se procede a solictar domicilio correcto para realizar recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-06 09:41:31
Jessica Garduno
2016-01-06 09:41:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:41:47
Jessica Garduno
2016-01-05 10:41:47
Toma llamada esposo comenta que no esta enterado de nada y soliicta se mande correo a la señora para que pueda dar respuesta.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:41:40
Jessica Garduno
2016-01-05 10:41:40