GONZALA HOTENCIA CRUZ CONCHA
TT21336 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALA HOTENCIA CRUZ CONCHA | ||
| Celular | 9512137039 | Teléfono Fijo | 9512188392 |
| papalotl05@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:23:03 | Fecha Cierre | 2016-08-19 15:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 241 08:33:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER-CAFE PAPALOTL CRUZ CONCHA GONZALA HOTENCIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:56:29
CIBER-CAFE PAPALOTL CRUZ CONCHA GONZALA HOTENCIA -OAXACA-
Se intenta contactar con el usuario sin tener éxito, se valida con la contadora Marisol que el Pv no tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 28/1/2015
2. Status Finanzas: Sin Adeudo (Se validó con la Contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1407EPV30691
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:54:04
Se intenta contactar con el usuario sin tener éxito, se valida con la contadora Marisol que el Pv no tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 28/1/2015
2. Status Finanzas: Sin Adeudo (Se validó con la Contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1407EPV30691
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:41:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:41:05
Cliente proporciona domicilio para proceder a recolectar.
Jessica Garduno
2016-02-18 08:49:06
Jessica Garduno
2016-02-18 08:49:06
Cliente no toma llamada por lo que se envia correo
Jessica Garduno
2016-01-15 18:11:10
Jessica Garduno
2016-01-15 18:11:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:42:39
Jessica Garduno
2016-01-05 10:42:39
Se realiza envio al cliente para solictar respuesta sobre el estatus del punto de venta.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:42:35
Jessica Garduno
2016-01-05 10:42:35