Viridiana Perez
TT21334 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Perez | ||
| Celular | 9848073712 | Teléfono Fijo | S/N |
| PEHE_31@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:18:17 | Fecha Cierre | 2016-08-19 15:45:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 241 08:26:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER CASETA TELEFONICA MISION DE LAS FL VIRIDIANA PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:45:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:45:06
CIBER CASETA TELEFONICA MISION DE LAS FL VIRIDIANA PEREZ -QUINTANA ROO-
Me comunicó al PV, se le informa a la señorita Viridiana Pérez sobre su reporte de cancelación, se le dice que reguarde la lectora ya que posteriormente se realizará la recolección de la misma. Se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 6/12/2014
2. Status Finanzas: Sin adeudo (se valida con contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1402EPV26926
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:42:20
Me comunicó al PV, se le informa a la señorita Viridiana Pérez sobre su reporte de cancelación, se le dice que reguarde la lectora ya que posteriormente se realizará la recolección de la misma. Se valida con la contadora Marisol que no tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 6/12/2014
2. Status Finanzas: Sin adeudo (se valida con contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1402EPV26926
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:56
Se realiaza envio de correo solictando nuevamente su domicilio, para poder llevar a cabo la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:54:09
Jessica Garduno
2016-02-17 18:54:09
Solicta cancelar por correo, por lo que se le solicta su domicilio para proceder a recolectar.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:10:15
Jessica Garduno
2016-01-15 18:10:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:17:27
Jessica Garduno
2016-01-08 17:17:27
solicitan llamada el dia viernes para que valide el dueño si se activa o nmo nuevamente el punto de venta.
Jessica Garduno
2016-01-04 18:02:54
Jessica Garduno
2016-01-04 18:02:54