ALDO JOVANI TOLEDO AGUILAR
TT21333 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALDO JOVANI TOLEDO AGUILAR | ||
| Celular | 9621275212 | Teléfono Fijo | 9626250157 |
| aldotoledoaguilar@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 07:16:23 | Fecha Cierre | 2016-08-19 21:39:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 241 14:22:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ALDO JOVANI TOLEDO AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 21:39:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 21:39:35
RED CROSS COMPUTER DE TAPACHULA (ALDO JOVANI TOLEDO AGUILAR) -CHIAPAS-
Se intenta contactar al punto de venta sin tener éxito, se valida con la contadora Marisol que no se tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 1/10/2015
2. Status Finanzas: Sin adeudo
3. Serie Lectora: no se cuenta con serie
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 21:36:43
Se intenta contactar al punto de venta sin tener éxito, se valida con la contadora Marisol que no se tenga adeudo.
1. Fecha última transacción: 1/10/2015
2. Status Finanzas: Sin adeudo
3. Serie Lectora: no se cuenta con serie
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por tal motivo se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:51
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:51
Se realiza envio de correo ya que no se tiene respuesta alguna por parte del cliente se realiza llamada pero no se tiene exito.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:46:44
Jessica Garduno
2016-02-17 18:46:44
Se realiza envio de correo por que el cliente no toma llamada.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:09:36
Jessica Garduno
2016-01-15 18:09:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:35:45
Jessica Garduno
2016-01-05 10:35:45
Se realiza envio de correo para solictar que indique si quiere seguir con el punto de venta o requiere que se retire material, ya que en los numero proporcionados no toma llamada.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:35:36
Jessica Garduno
2016-01-05 10:35:36