FERNANDO BELTRAEL CALDERON BACA
TT21332 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FERNANDO BELTRAEL CALDERON BACA | ||
| Celular | 4491208164 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAFO-23@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:54:19 | Fecha Cierre | 2016-08-19 15:37:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 241 08:43:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pcenter Fernando Beltrael Calderon Baca de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:37:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:37:41
Pcenter Fernando Beltrael Calderon Baca -AGUASCALIENTES-
Se intenta contactar al punto de venta sin tener éxito, se valida con la Contadora Cintia que el punto de venta no tenga adeudo pero ella dice que no lo tiene registrado en la base de datos.
1. Fecha última transacción: 20/4/2015
2. Status Finanzas: Con adeudo
3. Serie Lectora: 1401EPV26475
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:35:06
Se intenta contactar al punto de venta sin tener éxito, se valida con la Contadora Cintia que el punto de venta no tenga adeudo pero ella dice que no lo tiene registrado en la base de datos.
1. Fecha última transacción: 20/4/2015
2. Status Finanzas: Con adeudo
3. Serie Lectora: 1401EPV26475
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:47
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:47
En espera de que el contador Olivera regrese los contratos de anulidad
Jessica Garduno
2016-02-17 18:40:27
Jessica Garduno
2016-02-17 18:40:27
Se realiza envio de cprreo ya que la llamada manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:09:00
Jessica Garduno
2016-01-15 18:09:00
Se envia correo electronico ya que el telefono manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-08 17:19:34
Jessica Garduno
2016-01-08 17:19:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:18:10
Jessica Garduno
2016-01-08 17:18:10