Critobal Guillen Ballinas
TT21330 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Critobal Guillen Ballinas | ||
| Celular | 9676834420 | Teléfono Fijo | S/N |
| gbcristobal67@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:50:17 | Fecha Cierre | 2016-08-20 15:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 242 08:14:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Tron Critobal Guillen Ballinas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-20 15:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-20 15:05:34
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2016-08-20 14:17:56
Critobal Guillen Ballinas (CIBER TRON) -CHIAPAS-
Se intentó contactar al punto de venta sin tener éxito. Contadora Marisol indicó que el PV tiene un adeudo.
1. Fecha última transacción: 29/11/2014
2. Status Finanzas: Con Adeudo de $882.66 por tal motivo se asigna a Finanzas
3. Serie Lectora: 1402EPV27003
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-20 14:17:46
Se intentó contactar al punto de venta sin tener éxito. Contadora Marisol indicó que el PV tiene un adeudo.
1. Fecha última transacción: 29/11/2014
2. Status Finanzas: Con Adeudo de $882.66 por tal motivo se asigna a Finanzas
3. Serie Lectora: 1402EPV27003
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:37
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:37
Se recibe correo del CP Gerardo Morales
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:49:19
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:49:19
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el área jurídica ya realizo recuperación de adeudo.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:02:08
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:02:08
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:37:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:37:19
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:14:45
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:14:45
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:10:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:10:00
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:48:43
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:48:43
Se envia correo al contador morales solicitando su apoyo, en espera de respuesta
Estimado CP. José Gerardo Morales
Buen Día
Por medio del presente pido su apoyo, para validar si hay alguna respuesta del área jurídica sobre la recuperación de los adeudos con la finalidad de continuar con el proceso de baja.
Sin más por el momento que do a sus ordenes
Saludos.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:27:09
Estimado CP. José Gerardo Morales
Buen Día
Por medio del presente pido su apoyo, para validar si hay alguna respuesta del área jurídica sobre la recuperación de los adeudos con la finalidad de continuar con el proceso de baja.
Sin más por el momento que do a sus ordenes
Saludos.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:27:09
Se recibe correo del CP. Morales indicando lo siguiente.
Les reenvío correo que le remití al área jurídica para su apoyo en la recuperación de los adeudo.
Se estará en espera de la resolucion del area juridica.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 11:32:32
Les reenvío correo que le remití al área jurídica para su apoyo en la recuperación de los adeudo.
Se estará en espera de la resolucion del area juridica.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 11:32:32
Ticket: Concluido paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:40:46
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:40:46
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:24:23
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:24:23
Se manda correo electrónico al finanzas solicitando apoyo para agilizar sistema de cobranza en espera de resolución.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:24:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:24:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-15 18:07:07
Jessica Garduno
2016-01-15 18:07:07
Se cierra tt por parte de mercadotecnia hasta que finanzas indique que el punto de venta se encuentra en ceros.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:07:03
Jessica Garduno
2016-01-15 18:07:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:28:02
Jessica Garduno
2016-01-05 10:28:02
Se realiza envio de correo ya que el telefono proporciponado manda directo a buzon, comento que este punto de venta se encuentra con adeudo, hasta que la cuenta este en ceros se procede a la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:27:50
Jessica Garduno
2016-01-05 10:27:50