Felix Jesus Gomez Ortiz
TT21329 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Jesus Gomez Ortiz | ||
| Celular | 9875640444 | Teléfono Fijo | 9879890163 |
| fguemez@sidecomp.net | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:47:04 | Fecha Cierre | 2016-08-19 15:25:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 241 08:38:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Internet Sidecom Felix Jusus Gumez Ortiz de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:25:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:25:38
Internet Sidecom Felix Jusus Gumez Ortiz -QUINTANA ROO-
Se intentó contactar al Pv pero no se tuvo éxico, de igual manera se validó con la contadora Marisol que no tuviera adeudo.
1. Fecha última transacción: 5/2/2015
2. Status Finanzas: Sin Adeudo (se validó con la Contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1401EPV26832
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 15:24:30
Se intentó contactar al Pv pero no se tuvo éxico, de igual manera se validó con la contadora Marisol que no tuviera adeudo.
1. Fecha última transacción: 5/2/2015
2. Status Finanzas: Sin Adeudo (se validó con la Contadora Marisol)
3. Serie Lectora: 1401EPV26832
4. No tiene requisición
5. Ya se encuentra en status 3.
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:32
Se envia nuevamente correo para solictar domicilio.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:23:33
Jessica Garduno
2016-02-17 18:23:33
Cliente mediante correo solicta recoleccion de material por lo que se esta en espera de su domicilio.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:06:13
Jessica Garduno
2016-01-15 18:06:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:26:56
Jessica Garduno
2016-01-08 17:26:56
Se realiza envio de correo al cliente solicitando se ponga en contacto para validar el estatus de su punto de venta.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:59:19
Jessica Garduno
2016-01-04 17:59:19