Veronica Montoya
TT21328 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Montoya | ||
| Celular | 3314041630 | Teléfono Fijo | S/N |
| paoola_sanchezz@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:43:09 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:18:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 241 09:34:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER PAPELERIA PATY Veronica Montoya Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 16:18:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 16:18:35
Intento comunicarme al PV pero no se tiene repuesta, se comparte análisis para cierre.
1 Fecha ultima transacción 19 de Enero de 2015
2 Estatus Finanzas Sin adeudo
3 Serie Lectora 1401EPV26818
4 Sin resquicio
5 Ya esta en estatus 3
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 14:41:14
1 Fecha ultima transacción 19 de Enero de 2015
2 Estatus Finanzas Sin adeudo
3 Serie Lectora 1401EPV26818
4 Sin resquicio
5 Ya esta en estatus 3
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 14:41:14
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:40:26
Se realiza envio de guia # E42863620 5
Jessica Garduno
2016-02-17 18:18:59
Jessica Garduno
2016-02-17 18:18:59
Se solicta guia.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:05:19
Jessica Garduno
2016-01-15 18:05:19
Cliente solicita que se retire material ya que comenta que el banco le queda retirado y no le conviene, se procede a solictar recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-08 17:33:12
Jessica Garduno
2016-01-08 17:33:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:32:07
Jessica Garduno
2016-01-08 17:32:07