CLAUDIA EK LUIT
TT21325 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA EK LUIT | ||
| Celular | 9991830860 | Teléfono Fijo | S/N |
| karely.253@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:33:38 | Fecha Cierre | 2016-08-19 17:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 241 10:28:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA STAR CLAUDIA EK LUIT de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:11
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:11
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:11
Intento comunicarme con al Srta. Caludia pero no contesta.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv esta en Inactivo, se valida con la CP Marisol e indica que este Pv no tiene adeudo
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26797
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
SE procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:05
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv esta en Inactivo, se valida con la CP Marisol e indica que este Pv no tiene adeudo
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26797
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
SE procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:02:05
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:59
Se envia correo ya que no se puede contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:17:51
Jessica Garduno
2016-02-17 18:17:51
Se realiza envio de correo ya que no toman llamada.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:56
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:33:42
Jessica Garduno
2016-01-08 17:33:42
Se realiza envio de correo elctronico ya que no se puede contactar solicitando y valide que es lo que procede con el punto de venta si se cancela o sigue operando.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:51:00
Jessica Garduno
2016-01-04 17:51:00
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-22 06:34:14
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-22 06:34:14