JUAN CARRAGO GOMEZ
TT21324 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARRAGO GOMEZ | ||
| Celular | 9992652893 | Teléfono Fijo | S/N |
| JUANCARRASCOGOMEZ4@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:30:03 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 241 10:06:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda Michell Juan Carrago Gomez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:06
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:06
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:06
Trato de comunicarme con el Sr. Juan Carrago Gomez pero al marcar el número de contacto indica que no se encuentra asignado .
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv esta en estatus Inactivo, se valida con la CP Marisol e indica que no tiene adeudo.
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV31339
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:01
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv esta en estatus Inactivo, se valida con la CP Marisol e indica que no tiene adeudo.
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV31339
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:37:01
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:55
Se envia correo ya que no se a tenido exito por parte del cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:13:45
Jessica Garduno
2016-02-17 18:13:45
Manda directo a buzon por lo que se procede a enviar correo.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:30
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-04 17:47:19
Jessica Garduno
2016-01-04 17:47:19
Se realiza envio de correo para validar la situacion y que procede.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:47:12
Jessica Garduno
2016-01-04 17:47:12