CLARA LUZ SANCHEZ LOPEZ
TT21323 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLARA LUZ SANCHEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9676780321 | Teléfono Fijo | 9671115486 |
| CLUZZ131282@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:27:06 | Fecha Cierre | 2016-02-24 14:16:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 64 07:49:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CLARA LUZ SANCHEZ LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 14:16:30
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 14:16:30
Se procede a cierre de acuerdo a lo comentador por Jessica "Se recibe material"
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 14:16:27
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 14:16:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-02-24 12:30:52
Jessica Garduno
2016-02-24 12:30:52
Se recibe material
Jessica Garduno
2016-02-24 12:30:48
Jessica Garduno
2016-02-24 12:30:48
Cliente confirma guia de recoleccion recibida.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:02:50
Jessica Garduno
2016-02-17 18:02:50
Se realiza envio de guia electronica E42863584 0
Jessica Garduno
2016-01-27 13:00:17
Jessica Garduno
2016-01-27 13:00:17
Solicitar guia
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:00
Jessica Garduno
2016-01-15 18:03:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:25:12
Jessica Garduno
2016-01-05 10:25:12
Se realiza llamada, contesta persona de la tercera edadindicando que no tiene conocimiento de lo que se solicita para lo cual pide que se regrese llamada en otro momento sin saber em que horario se encontrara la señora, por lo cual se procede al envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:25:08
Jessica Garduno
2016-01-05 10:25:08