TILA NATIDE LOPEZ
TT21322 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TILA NATIDE LOPEZ | ||
| Celular | 9992014847 | Teléfono Fijo | 9992898732 |
| TILAMATILDE22@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 06:19:44 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:09:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 241 09:49:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Internot Tila Matilde Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:29
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:29
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:29
Me comunico con el Sr. Jesús e indica que la Srta. Tila ya no labora en establecimiento.
1.- Se revisa en EGA el estatus del Pv es inactivo, por lo que se valida con la CP Marisol e indica que el Pv ya no presenta adeudo
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27549 ( no aprece en el ejecutable)
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
SE procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:24
1.- Se revisa en EGA el estatus del Pv es inactivo, por lo que se valida con la CP Marisol e indica que el Pv ya no presenta adeudo
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27549 ( no aprece en el ejecutable)
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
SE procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:09:24
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:49
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:49
Se envia correo.
Jessica Garduno
2016-02-17 18:02:23
Jessica Garduno
2016-02-17 18:02:23
Se realizo llamada en el cual este numero 9992898732 comentan que nol conocen al cliente, y el segundo numero 9992014847 manda directo a buzon.
Jessica Garduno
2016-01-15 18:01:40
Jessica Garduno
2016-01-15 18:01:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:34:02
Jessica Garduno
2016-01-08 17:34:02
Responde llamada empleado el cual comenta que la señora se encuentra hasta el dia domingo por lo cual se le pidio que se le preguntara si desea seguir con el servicio para reinstalar o para cancelar de igual manera se envio correo electronico.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:44:03
Jessica Garduno
2016-01-04 17:44:03