Rosalindo Iniestra Valdez

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Ticket No. 21318

TT21318 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosalindo Iniestra Valdez
Celular 9988453640 Teléfono Fijo 9988842044
E-mail RCARRANZA_AMERICANA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-22 05:46:03 Fecha Cierre 2016-01-15 18:11:39
Tiempo Respuesta 00:00:20 Tiempo Solución 24 12:25:16
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Rosalindo Iniestra Valdez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-15 18:11:39
Se procede al cierre del reporte ya que por indicaciones de jessica los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-15 18:11:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-01-15 17:55:42
Se realiza llamada y cliente comenta que ya no cuenta con el material, que lo regreso al promotor por lo que se procede al cierre.
Jessica Garduno 2016-01-15 17:55:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-08 17:41:09
empleado solicita llamada el dia de mañana a las 9 de la mañana para dara respuesta.
Jessica Garduno 2016-01-04 17:34:06

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