TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-26 09:57:27

Me comunico con la Srta. Anabel para realizar la reintalacion del sistema pero indica que por el momento no puede atendernos que ella después se comunica por lo que se procede al cierre del TT ya que van varias ocasiones que pospone el horario de instalación o no nos puede atender.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-26 09:57:21

Me comunico con la Srta. Anabel e Indica que en este momento no es posible realizar la reintalacion del SAG ya que tiene que atender a otras personas por lo que indica que se comunicara a las 3pm o 5 pm en espera de llamada o en su caso comunicarnos con ella

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-25 13:24:54

Me comunico al 5889131560 e indican que no se encuentra que regresa en 20 minutos por lo que me comunicare a las 1:20pm

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-25 13:10:59

Me comunico con la Srta. Anabel pero no se tiene exito se realizan 2 llamadas sin exito envia a buzon para realizar la reinstalacion del sistema

Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-25 13:05:58

Me comunico con la Srta. Anabel indica que le marquemos a la 1:00 pm para reintalacion. (5564050083)

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-25 11:14:31

Me comunico al PV e indica la encargada que aun no cuenta con el programa por lo que solicita se le regrese la llamada el día lunes para realizar el proceso.

Isai Mendoza Antonio 2016-01-19 12:04:58

Me comunico indica que no tiene el Teamviewer instalado por lo que solicita se comuniquen en media hora 5564050083

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-19 10:30:20

Me comunico indica que mañana a las 10:00 am. ya que tubo que salir y no regresara el dia de hoy.

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-18 10:30:19

Dando seguimiento al reporte se trata de contactar a la responsable del PV al numero 5573384609 y a los números 5564050083/5889131560, pero no se tiene éxito por lo que se intentara más tarde.

Berenice Cruz Hernandez 2016-01-18 09:20:28

Cliente solicta llamada para actualizacion el dia lunes en un horario de 9:00 a 12:00 del dia en el siguiente numero: 5573384609

Jessica Garduno 2016-01-15 17:50:22

Se realiza envio de correo ya que el primer numero manda a buzon, el segundo entra pero no toman llamada.

Jessica Garduno 2016-01-08 17:43:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Jessica Garduno 2016-01-08 17:42:29

Contacto	Anabel Cruz Torres
Celular	5889131560	Teléfono Fijo	5564050083
E-mail	cibertrini@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-12-22 05:43:42	Fecha Cierre	2016-01-26 09:57:27
Tiempo Respuesta	00:00:16	Tiempo Solución	35 04:13:29
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Anabel Cruz Torres

Ticket No. 21317

TT21317 Cancelacion del contrato

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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