Miguel Arcangel
TT21315 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Arcangel | ||
| Celular | 9889665768 | Teléfono Fijo | 9992578611 |
| miguelhoilcuzama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:40:49 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 241 10:19:46 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miguel Arcangel de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:50
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:50
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:50
Trato de comunicarme con el Sr. Miguel pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
1.- Se revisa en EGA el estatus inactivo, por lo que se valida con la CP Marisol e indica que el Pv ya no presenta adeudo.
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27546( no aprece en el ejecutable)
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:42
1.- Se revisa en EGA el estatus inactivo, por lo que se valida con la CP Marisol e indica que el Pv ya no presenta adeudo.
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27546( no aprece en el ejecutable)
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 16:00:42
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:37
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:37
Se realiza envio de correo ya que no se tiene exito para contactar al cliente.
Jessica Garduno
2016-02-17 17:58:51
Jessica Garduno
2016-02-17 17:58:51
Se esta en proceso de recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:43:01
Jessica Garduno
2016-01-15 17:43:01
Se encuentra en proceso de recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-08 17:50:16
Jessica Garduno
2016-01-08 17:50:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:49:53
Jessica Garduno
2016-01-08 17:49:53