ANA LAURA ELIGIO GIL
TT21313 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA LAURA ELIGIO GIL | ||
| Celular | 7122836658 | Teléfono Fijo | 7121428220 |
| juanelo78945@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:37:23 | Fecha Cierre | 2016-08-18 17:03:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 240 11:26:16 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ANA LAURA ELIGIO GIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:58
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:58
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:58
Me comunico con el Sr. Cesar e indica que él no sabe nada, se pide guarde el equipo y cuando se realice la recolección nos comunicaremos con el PV.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv hizo cobros hasta 03/03/2015
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV30556
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:01
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv hizo cobros hasta 03/03/2015
2.- Se asigno el numero de lectora 1407EPV30556
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-18 17:03:01
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:32
Se procede a recolectar el material el dia de mañana
Jessica Garduno
2016-02-17 17:43:27
Jessica Garduno
2016-02-17 17:43:27
Cliente solicita llamada el dia lunes por la tarde.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:42:44
Jessica Garduno
2016-01-15 17:42:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 11:54:14
Jessica Garduno
2016-01-05 11:54:14
Cliente comenta que trsapaso local para lo cual solicita quie se regrese la llamda despues para que valide con el nuevo dueño si esta interesado en continuar con el sertvicio o ya no.
Jessica Garduno
2016-01-05 11:54:00
Jessica Garduno
2016-01-05 11:54:00