QUINTIN NEGRETE REYES
TT21312 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | QUINTIN NEGRETE REYES | ||
| Celular | 2441007085 | Teléfono Fijo | S/N |
| ISSESUSTENTABILIDAD@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:35:00 | Fecha Cierre | 2016-08-19 13:45:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 241 08:10:26 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica QUINTIN NEGRETE REYES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:42
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:42
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:42
Trato de comunicarme con el Sr. Quintin Negrete pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26631
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:37
1.- Se revisa en EGA el estatus y se detecta que el Pv nunca realizo cobros
2.- Se asigno el numero de lectora 1401EPV26631
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 13:45:37
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:28
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:28
Se realiza envio de correo al cliente ya que no toman la llamada.
Jessica Garduno
2016-02-17 17:43:06
Jessica Garduno
2016-02-17 17:43:06
Se realiza envio de correo ya que el telefono suena pero no toman llamada.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:42:12
Jessica Garduno
2016-01-15 17:42:12
Se realiza envio de correo, la llamada si entra pero no la toman.
Jessica Garduno
2016-01-08 17:57:27
Jessica Garduno
2016-01-08 17:57:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 17:50:36
Jessica Garduno
2016-01-08 17:50:36