Alejandro Alcazar Gomez
TT21311 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Alcazar Gomez | ||
| Celular | 9676778125 | Teléfono Fijo | 9646780900 |
| vive.epsci@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:32:34 | Fecha Cierre | 2016-08-25 13:48:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 247 08:15:08 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Alcazar Gomez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:48:03
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:48:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:48:03
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:48:03
Se procede a dar cierre al TT, de acuerdo por el procedimiento establecido con el Ing. Cynthia
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:47:57
Matilde Plata Basilio
2016-08-25 13:47:57
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Finanzas
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 11:29:42
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 11:29:42
Se adjunta el contrato.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 11:29:29
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 11:29:29
1.- Se revisa en EGA el estatus y se confirma con la CP Marisol que el Pv tiene un adeudo de $422.96
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27576
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se asigna a Finanzas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:07:39
2.- Se asigno el numero de lectora 1402EPV27576
3.- Se asigna el estatus 3 ya que se procede a cancelar el PV.
4.-Se desactiva el Pv.
Se asigna a Finanzas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-19 17:07:39
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:37:23
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A
2016-03-31 10:55:28
Jhonatan E Mendoza A
2016-03-31 10:55:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:59
Se manda correo electrónico al finanzas solicitando apoyo para agilizar sistema de cobranza en espera de resolución.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-15 17:41:26
Jessica Garduno
2016-01-15 17:41:26
Se cierra tt por el area de mercadotecnia ya que el puinto de venta cuenta con adeudo cuando finanzas indique que esta en cero se procede con la cancelacion.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:41:22
Jessica Garduno
2016-01-15 17:41:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 10:18:09
Jessica Garduno
2016-01-05 10:18:09
Se realiza envio de correo solictando al cliente que se ponga en contacto para validar el estatus del punto de venta y de igual manera se solicta que se ponga al corriente con el adeudo.
Jessica Garduno
2016-01-05 10:18:04
Jessica Garduno
2016-01-05 10:18:04