ELVIRA RAMIREZ
TT21310 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVIRA RAMIREZ | ||
| Celular | 9841574207 | Teléfono Fijo | S/N |
| VEALCONSAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 05:30:33 | Fecha Cierre | 2016-08-20 13:03:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 242 07:32:18 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ELVIRA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:13
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:13
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:13
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:02
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:03:02
Me comunico al PV para indicarles el seguimiento del reporte de cancelacion, por lo que se le pide esguarde el materia para la recolección por lo que se realiza lo siguiente
1. Fecha de ultima transaccion 7/12/2014
2. Estatus de Finanzas Adeudo $535.65
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27394
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:02:48
1. Fecha de ultima transaccion 7/12/2014
2. Estatus de Finanzas Adeudo $535.65
3. Numero de serie de lectora 1402EPV27394
4. No cuenta con requisicion
5. Ya se encuentra en estatus 3 en el portal PV.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:02:48
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:30:35
Se recibe correo del CP Gerardo Morales
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:47:33
Estos PV tienen adeudo, el área jurídica esta haciendo gestiones para su recuperación, el proceso es tardado.
Saludos
Gerardo Morales
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 09:47:33
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el área jurídica
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:00:38
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 19:00:38
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:23:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:23:55
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:13:29
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:13:29
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:07:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-02 13:07:47
Se envía correo al CP. Gerardo Morales solicitando apoyo para validar si el area juridica ya realizo recuperacion de adeudo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:41:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-23 13:41:14
Se recibe correo del CP. Jose Gerando indicando lo siguiente:
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:47:07
Estoy en espera de información por parte del área jurídica
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 12:47:07
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:39:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:39:44
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:19
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:19
Se manda correo electrónico al finanzas solicitando apoyo para agilizar sistema de cobranza en espera de resolución.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:03
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 17:22:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-15 17:40:13
Jessica Garduno
2016-01-15 17:40:13
Se cierra tt por el area de mercadotecnia ya que el punto de venta cuenta con adeudo, se procede a cancelacion cuando finanzas indique que la cuenta se encuentra en ceros.
Jessica Garduno
2016-01-15 17:40:06
Jessica Garduno
2016-01-15 17:40:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-06 09:31:59
Jessica Garduno
2016-01-06 09:31:59
Se realiza envio de correo ya que nos contestaron pero indican que la señorita no se encuentra, se deja recado y se le informa que se estara regresando llamada el dia de mañana,en el cuerpo del correo se le invita a realizar el pago de su adeudo.
Jessica Garduno
2016-01-04 17:28:30
Jessica Garduno
2016-01-04 17:28:30